À Braine-l’Alleud, le magasin ZEB s’engage aux côtés de l’ASBL Crohn-RCUH pour faciliter l’accès aux toilettes des personnes atteintes de maladies inflammatoires de l’intestin, comme la maladie de Crohn.
Les maladies inflammatoires chroniques de l’intestin, comme la maladie de Crohn, touchent le tube digestif… et bien plus encore. Douleurs abdominales, diarrhées, fatigue, mais aussi atteintes articulaires, oculaires ou cutanées : des symptômes lourds, souvent invisibles, qui compliquent le quotidien de milliers de personnes. Pour elles, pouvoir accéder rapidement à des toilettes n’est pas un confort, c’est une nécessité absolue. "Ce sont des maladies qui ne sont pas sexy… C’est difficile de demander des toilettes parce qu’on en a besoin tout de suite. Il n’est pas question de s’expliquer, c’est un besoin impérieux ", confie Katleen Franc, patiente et directrice de l’ASBL Crohn-RCUH.
Ce besoin pressant, souvent incompris, a des conséquences bien réelles : isolement social, renoncements aux sorties, aux activités ou aux séances shopping. Selon l’association, plus de 60 % des patients évitent certains lieux publics par peur de ne pas trouver de toilettes accessibles.
À Braine-l’Alleud, ZEB ouvre ses portes… et ses toilettes
Pour changer la donne, l’ASBL Crohn-RCUH a décidé d’agir en nouant des partenariats avec des enseignes prêtes à ouvrir leurs sanitaires aux personnes concernées.
C’est notamment le cas des magasins ZEB (exemple à Braine-l’Alleud), qui ont décidé de rejoindre le mouvement à l’occasion de la Journée nationale des maladies inflammatoires chroniques de l’intestin. "Lorsqu’on nous a demandé si on voulait ouvrir nos toilettes aux personnes atteintes de la maladie de Crohn, c’était une évidence", explique Julie Lestabel, marketing manager de ZEB. "On a un concept, ZEB for everyone, pour que tout le monde se sente à l’aise en magasin. Et surtout, on ne juge pas. Un client qui ose demander d’utiliser les toilettes, on l’accueille avec plaisir."
Le “pass toilettes” : un outil concret pour faciliter la vie des malades
Pour éviter les malentendus, les patients disposent d’une carte officielle, délivrée par l’ASBL sur base d’une attestation médicale. Ce “pass toilettes”, au format d’une carte bancaire, permet un accès rapide et gratuit aux sanitaires des établissements partenaires.
"C’est une carte nominative, avec photo et numéro unique. Elle n’est pas distribuée à tout va, tout est enregistré dans notre registre ", précise Katleen Franc.
La Journée nationale des maladies inflammatoires chroniques de l’intestin a lieu ce jeudi. L’occasion de rappeler que derrière ces pathologies invisibles, il y a des milliers de patients qui aspirent simplement à vivre normalement, et que chaque toilette ouverte peut faire une réelle différence.
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