ING Belgique lance aujourd'hui à Wavre son nouveau concept d'agences avec l'ouverture d'une "ING Client House". Avec ce nouveau concept, ING entend réinventer les agences bancaires classiques. Un lieu surprenant où contact personnel et solutions numériques se rencontrent.
Dés que le client rentre dans ce type d'agence, il est accueilli par un employé qui va à sa rencontre pour s'enquérir du pourquoi de sa venue. Un café ou un thé lui est proposé. En fonction de ses besoins ce client est ensuite conduit à l'espace numérique ou est reçu par un conseillier dans un espace rencontre.
Dans les grandes villes en Belgique
Dans les semaines et les mois à venir, 15 ING Client House" seront ouvertes sur l'ensemble du pays. Une deuxième dans le Brabant wallon, à Waterloo, devrait voir le jour d'ici la mi-2019.
Thibault van Raemdonck - Images : Dominique Tournay
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